Условия партнёрской программы

Настоящие Условия партнёрской программы (далее «Условия») являются договором между Siam Luxury Adventure Co., Ltd. (на тайском языке: บริษัท สยาม ลัคชูรี่ แอดเวนเจอร์ จำกัด), компанией с ограниченной ответственностью, зарегистрированной в Таиланде в соответствии с Гражданским и торговым кодексом 6 июля 2023 года (B.E. 2566) в Управлении регистрации предприятий провинции Пхукет Департамента развития предпринимательства Министерства торговли, регистрационный номер юридического лица 0835566027493, юридический адрес: 88/384, Му 2, подрайон Ко Кео, район Муанг Пхукет, провинция Пхукет, Таиланд (далее «Компания»), и каждым лицом, ведущим предпринимательскую деятельность (далее «Партнёр»), которое предлагает свои Услуги Гостям через партнёрскую программу Компании (далее «Программа»). В других документах Компании Партнёр именуется «Поставщиком».

Партнёр принимает (акцептует) настоящие Условия, когда впервые совершает любое из следующих действий:

1. а)ставит отметку о согласии с условиями партнёрской программы и создаёт Аккаунт партнёра на странице siam-luxury.com/partner/register;
2. б)отправляет Карточку на проверку или пользуется API для партнёров;
3. в)принимает настоящие Условия в письменной форме, в том числе по электронной почте или в мессенджере; либо
4. г)получив ссылку на настоящие Условия, подтверждает Заявку на бронирование или обслуживает Гостя, которого привлекла Компания.

Отметка при регистрации кратко выражает основное коммерческое условие: Компания получает 10% от цены за каждую бронь, которая пришла от неё, после оплаты Гостем. Порядок применения этого условия изложен в разделе 11.

Лицо, принимающее Условия от имени Партнёра, подтверждает, что ему исполнилось 20 лет и что оно уполномочено принимать обязательства от имени Партнёра; если таких полномочий нет, это лицо связано настоящими Условиями лично. Акцепт имеет силу подписанного письменного договора, как это допускает Закон об электронных сделках B.E. 2544 (2001), и Компания хранит запись о нём.

Настоящие Условия применяются вместе с Условиями использования сайта и Политикой конфиденциальности. Гости бронируют Услуги на условиях Пользовательского соглашения и Правил отмены и возврата, и Партнёр соблюдает положения этих документов, касающиеся Поставщиков. Партнёр, который приводит Гостей с Реферальным кодом, также связан Условиями реферальной программы.

Отдельный письменный договор, подписанный обеими сторонами, имеет преимущественную силу перед настоящими Условиями в случае противоречия между ними. В отношении деталей Бронирования преимущественную силу имеют сведения, подтверждённые для него Партнёром, и Подтверждение бронирования.

В настоящих Условиях используются следующие термины:

1. а)«Стоимость бронирования» означает общую цену, которую Гость платит за Бронирование или иное Привлечённое бронирование, включая продления, повышение категории и дополнительные Услуги, приобретённые у Партнёра для того же проживания, той же аренды или поездки, но без учёта Гарантийного депозита, возвратов, а также платежей за ущерб, штрафы, топливо и иные расходы, перевыставляемые по фактической стоимости;
2. б)«Рабочий день» означает любой день, кроме субботы, воскресенья и официального праздничного дня в Таиланде;
3. в)«Карточка» означает объявление об Услуге, которое Партнёр готовит в Аккаунте партнёра или через API для партнёров, включая его версию, опубликованную на Сайте;
4. г)«Комиссия» означает вознаграждение, которое Партнёр выплачивает Компании по Комиссионной модели; «Комиссионная модель» и «Модель нетто-цены» описаны в разделе 11;
5. д)«Привлечённый гость» означает Гостя, которого Компания любым способом привлекла для Партнёра, в том числе через Сайт, своих менеджеров, мессенджеры, рекламу, Аффилиата или Реферальный код, а «Привлечённое бронирование» означает любое бронирование Услуг Партнёра, сделанное Привлечённым гостем или участником его группы либо для них в течение Периода защиты, как через Компанию, так и напрямую у Партнёра;
6. е)«Нетто-цена» означает сумму, которую Партнёр согласен получить за Услугу по Модели нетто-цены;
7. ж)«Аккаунт партнёра» означает учётную запись Партнёра в кабинете партнёра на Сайте, «API для партнёров» означает программный интерфейс по адресу /api/partner/v1, описанный на странице siam-luxury.com/partner/api, а «Ключ API» означает ключ доступа к этому интерфейсу;
8. з)«Материалы партнёра» означают все тексты, цены, фотографии, видео, названия, логотипы и иные материалы, которые Партнёр передаёт Компании; и
9. и)«Период защиты» означает срок с момента первого контакта Компании с Гостем по поводу Услуги Партнёра и до истечения 12 месяцев с более поздней из двух дат: даты этого контакта или даты окончания последней Услуги, которую Компания организовала для этого Гостя у Партнёра.

Иные термины с заглавной буквы, например «Гость», «Подтверждение бронирования» и «Гарантийный депозит», имеют значения, установленные Условиями использования сайта, Пользовательским соглашением и Условиями реферальной программы. Слова «включая», «в том числе» и «например» не ограничивают значение предшествующих им слов.

В отношении Услуг Партнёра Компания действует исключительно как посредник и агент по бронированию. Договор на каждую Услугу заключается между Гостем и Партнёром, и только Партнёр оказывает Услугу и отвечает за неё.

Партнёр назначает Компанию своим неисключительным агентом и поручает ей:

1. а)продвигать и предлагать Услуги Партнёра на Сайте и через каналы, указанные в пункте 6.5;
2. б)принимать Заявки на бронирование, проверять у Партнёра доступность Услуг и сообщать цены;
3. в)выдавать от имени Партнёра Подтверждения бронирования на даты, которые Партнёр подтвердил как свободные, по ценам и на условиях его Карточки или по ценам и на условиях, подтверждённым Партнёром;
4. г)принимать от имени Партнёра платежи Гостей и перечислять их в порядке, предусмотренном разделом 12; и
5. д)принимать уведомления Гостей об отмене или изменении Бронирования и оформлять возвраты в соответствии с Карточкой, Подтверждением бронирования и Правилами отмены и возврата.

Подтверждение бронирования, выданное в пределах этих полномочий, обязывает Партнёра так же, как если бы его выдал сам Партнёр, а оплата Бронирования Гостем в адрес Компании считается оплатой Партнёру. В Подтверждении бронирования исполнителем Услуги указывается Партнёр, и Компания вправе сообщить Гостю наименование Партнёра и контакты, необходимые для оказания Услуги.

Компания вправе одновременно действовать в интересах Гостей и других Поставщиков, использовать собственный парк транспортных средств и оказывать собственные Услуги, а также получать вознаграждение от Гостей и других Поставщиков. Партнёр с этим согласен: это не является нарушением обязанностей Компании как агента или брокера по Гражданскому и торговому кодексу и не влияет на её право на вознаграждение.

Компания не гарантирует какого-либо количества Бронирований или дохода. Программа не является эксклюзивной: Партнёр вправе продавать свои Услуги через другие каналы, а Компания вправе размещать конкурирующие Услуги. Настоящие Условия не создают между сторонами товарищества, совместного предприятия или трудовых отношений, и Партнёр не вправе действовать или давать обещания от имени Компании.

Партнёр открывает Аккаунт партнёра с помощью адреса электронной почты и пароля, указывает достоверные и актуальные сведения (название компании, контактное лицо, телефон, мессенджеры, сайт и категории) и своевременно их обновляет. Чтобы сменить адрес электронной почты аккаунта, Партнёр пишет на info@siam-luxury.com.

Одна компания или один предприниматель вправе иметь только один Аккаунт партнёра, если Компания не согласилась на иное. Перед публикацией Карточек или проведением выплат Компания вправе запросить у Партнёра свидетельство о регистрации компании, лицензии, указанные в разделе 8, документ, удостоверяющий личность лица, действующего от имени Партнёра, и подтверждение банковского счёта, а без них вправе отказать в открытии аккаунта или в публикации Карточки.

Партнёр хранит в тайне свой пароль и Ключи API и отвечает за все действия, совершённые с их использованием, в том числе своими работниками и любым сторонним исполнителем, которому он передал ключ, например менеджером каналов (channel manager). Если пароль или ключ мог быть утрачен или использован неправомерно, Партнёр незамедлительно сообщает об этом Компании и заменяет ключ.

Ключ API показывается один раз, при его создании; новый ключ заменяет прежний, а отозвать ключ Партнёр может в своём профиле. Партнёр использует API для партнёров в соответствии с документацией и в пределах установленных лимитов, которые в настоящее время составляют 120 запросов в минуту и 200 фотографий в час на один ключ.

Партнёр не вправе тестировать защиту Сайта на уязвимость или взламывать её, получать доступ к данным других Партнёров, обходить лимиты, автоматически собирать данные с Сайта (скрейпинг) или загружать вредоносный код. Компания вправе изменять кабинет партнёра и API для партнёров, заблаговременно уведомляя Партнёра в разумный срок, если ему нужно адаптировать свои системы, а также незамедлительно приостановить действие ключа или сеанса для защиты Сайта или его пользователей, сообщив Партнёру причину. О плановых перерывах в работе кабинета или API для партнёров Компания по возможности сообщает заранее.

Партнёр готовит Карточку на каждую Услугу, указывая сведения и прикладывая столько фотографий, сколько запрашивает кабинет, включая списки «Включено» и «Оплачивается отдельно», требования к Гостям и Гарантийный депозит. Достаточно заполнить Карточку на одном языке; остальные языки вправе добавить Компания.

Каждая Карточка должна:

1. а)описывать реальную Услугу, которую Партнёр способен оказать, и содержать фотографии именно того транспортного средства, лодки, воздушного судна, объекта недвижимости или мероприятия в их текущем состоянии;
2. б)правильно указывать год выпуска или постройки, вместимость, характеристики, состав Услуги и условия, а также все дополнительные платежи и требования к Гостю;
3. в)не содержать контактных данных, ссылок, QR-кодов или упоминаний других каналов бронирования;
4. г)не содержать ложных, вводящих в заблуждение, оскорбительных или дискриминационных сведений, ничего, что нарушает права других лиц, и изображений узнаваемых людей без их согласия; и
5. д)соответствовать законодательству, в том числе правилам о рекламе Закона о защите прав потребителей B.E. 2522 (1979).

Команда Компании проверяет каждую Карточку до её появления на Сайте и одобряет её либо запрашивает правки или отклоняет её с комментарием, в котором указаны причины. Решения принимают люди, которые могут пользоваться вспомогательными программами. Публикация не означает, что Компания подтверждает законность и безопасность Услуги или её соответствие описанию.

Изменённая Карточка проходит повторную проверку, а до её завершения на Сайте показывается одобренная версия. Партнёр вправе в любое время снять Карточку с Сайта и обязан сделать это или сообщить Компании, как только Услуга перестаёт быть доступной. Это не отменяет подтверждённых Бронирований, которые Партнёр по-прежнему обязан исполнить.

Компания вправе отклонить, отредактировать, скрыть, снять с Сайта или удалить Карточку, если считает, что Карточка неточна, не поддаётся проверке, дублирует другую Карточку или незаконна, что Услуга небезопасна или недоступна, что жалобы на неё обоснованны или что Партнёр нарушает свои обязательства. Компания сообщает Партнёру причину и, по возможности, способ её устранения. Компания также вправе ограничить количество Карточек в одном Аккаунте партнёра.

Партнёр не вправе размещать Услугу, которая незаконна в Таиланде или на оказание которой у него нет лицензии, например краткосрочную аренду жилья, запрещённую законом или правилами здания. Любое лицо может сообщить о Карточке, которую считает незаконной, написав на info@siam-luxury.com и указав своё имя и контакты, ссылку на Карточку, основания, а также заявление о достоверности сообщения, подписанное собственноручно или электронной подписью. На время проверки Компания вправе скрыть Карточку, до принятия решения выслушивает Партнёра и вправе сообщить о незаконной деятельности в государственные органы.

Порядок расположения и показа Карточек определяет Компания. При сортировке «Сначала популярные», которая действует по умолчанию в каждом разделе Сайта:

1. а)первыми показываются собственные Услуги Компании, например автомобили её автопарка;
2. б)за ними следуют Карточки, которые команда отбирает вручную, например чтобы показать разнообразие по цвету, типу или сезону;
3. в)остальные Карточки следуют ступенями по цене: каждая ступень начинается с Карточки из верхнего ценового диапазона, за которой идут Карточки из среднего и бюджетного диапазонов; и
4. г)две Карточки одной модели или одного типа не ставятся рядом, если это место может занять другая Карточка.

Такие параметры позволяют Гостям быстро увидеть Услуги, которыми Компания управляет сама, широкий выбор и весь диапазон цен. Гости также могут сортировать Карточки по цене и пользоваться фильтрами. На главной странице показываются Карточки, отмеченные как рекомендуемые, а если таких нет, самая дорогая Карточка раздела.

Если несколько Партнёров предлагают одно и то же транспортное средство, лодку, объект недвижимости или модель, Компания, как правило, показывает одну Карточку: ту, в которой итоговая цена для Гостя за ту же Услугу в том же сезоне самая низкая. Остальные Карточки остаются скрытыми в качестве альтернативы, поэтому цена Партнёра или его Нетто-цена может влиять на то, показывается ли его Карточка.

В настоящее время Компания не продаёт места размещения на Сайте и не публикует отзывы Гостей. Прежде чем начать делать то или другое, Компания будет обозначать платное размещение как таковое и опубликует свои правила сбора, проверки и показа отзывов.

Компания также вправе продвигать Услуги Партнёра в предложениях и сообщениях Гостям, через своих менеджеров, в поисковой рекламе и рекламе в социальных сетях, на своих страницах в Instagram, Facebook, LinkedIn и других сетях, в WhatsApp, Telegram и LINE, через Аффилиатов и с помощью карточек с QR-кодом, размещённых у других Партнёров. До Бронирования Компания вправе предложить Гостю собственные Услуги или Услуги других Поставщиков, например трансфер.

Партнёр отвечает за достоверность своих Карточек и всех сведений, которые он сообщает Компании и Гостям, в том числе после того, как Компания отредактировала или перевела Карточку, за исключением ошибок, допущенных Компанией. Партнёр проверяет свои опубликованные Карточки и незамедлительно сообщает Компании об ошибках и о любых изменениях, влияющих на Карточку или Бронирование, например о продаже, повреждении, замене лодки или экипажа, ремонтных работах на объекте или изменениях в своих лицензиях.

Каждый раз, принимая настоящие Условия, отправляя Карточку на проверку или подтверждая Бронирование, Партнёр заверяет и гарантирует, что:

1. а)он надлежащим образом создан и вправе вести свою деятельность в Таиланде, в том числе в соответствии с Законом об иностранном бизнесе B.E. 2542 (1999), а его иностранные работники имеют разрешения на работу, которых требует закон;
2. б)он является собственником имущества, используемого для оказания его Услуг, или уполномочен собственником предлагать это имущество;
3. в)он имеет и поддерживает в силе все лицензии, разрешения, регистрации и страховки, необходимые для его Услуг (раздел 8);
4. г)его Услуги, имущество и персонал отвечают требованиям раздела 13 и всего применимого законодательства;
5. д)его Карточки и сведения достоверны, полны и не вводят в заблуждение, и он обладает правами на Материалы партнёра, которых требует раздел 9;
6. е)он соблюдает применимое к нему законодательство о налогах, труде, иммиграции, защите прав потребителей и персональных данных; и
7. ж)он не передавал и не будет передавать работникам Компании никаких платежей, подарков или иных выгод, чтобы получить размещение, Бронирования или более выгодные условия.

Если какое-либо заверение перестаёт соответствовать действительности, Партнёр незамедлительно сообщает об этом Компании и прекращает предлагать соответствующую Услугу до устранения нарушения.

Партнёр за свой счёт получает и поддерживает в силе всё, чего требует закон для его Услуг, в частности:

1. а)для автомобилей и мотоциклов: регистрацию и уплату налога в Департаменте наземного транспорта в категории, установленной для транспортных средств, сдаваемых в аренду или прокат, обязательное страхование по Закону о защите пострадавших в дорожно-транспортных происшествиях B.E. 2535 (1992), исправное техническое состояние, а для мотоциклов также шлемы;
2. б)для лодок и яхт: регистрацию, действующее свидетельство об освидетельствовании и лицензию Морского департамента на перевозку пассажиров за плату, капитанов и экипаж с необходимыми свидетельствами, обязательное спасательное оборудование и, если требуется, страхование пассажиров;
3. в)для вилл и апартаментов, сдаваемых на срок менее месяца: гостиничную лицензию по Закону о гостиницах B.E. 2547 (2004) или, если это допускают принятые в соответствии с ним правила, уведомление о размещении, не являющемся гостиницей; согласие собственника и соблюдение правил кондоминиума или жилого комплекса; а также уведомление о проживании иностранных Гостей (форма TM30) по статье 38 Закона об иммиграции B.E. 2522 (1979);
4. г)для полётов: сертификат эксплуатанта и разрешения Управления гражданской авиации Таиланда, а также пилотов с действующими свидетельствами;
5. д)для туров и развлекательных программ: лицензию на туристическую деятельность и гидов с лицензиями по Закону о туристической деятельности и гидах B.E. 2551 (2008);
6. е)для объявлений о продаже недвижимости: письменное поручение собственника на продвижение объекта, достоверные сведения о правах на объект и отсутствие предложений, которые нарушали бы правила о собственности иностранцев, установленные Земельным кодексом B.E. 2497 (1954) или Законом о кондоминиумах B.E. 2522 (1979); и
7. ж)для иных услуг: все лицензии, разрешения или квалификацию, которых требует соответствующая деятельность, например перевозка пассажиров, общественное питание, массаж или присмотр за детьми.

Партнёр поддерживает страхование, которого требует закон, а также страхование, которое имел бы осмотрительный оператор его профиля, включая покрытие вреда здоровью Гостей и ущерба их имуществу. В каждой Карточке достоверно указывается, какое страхование распространяется на Гостя и какую франшизу Гость несёт сам.

По запросу Партнёр в течение пяти Рабочих дней направляет копии своих лицензий, регистрационных документов и страховых полисов. Компания вправе полагаться на них без проверки, а проверка, если она проводилась, не переносит на Компанию никакой ответственности. Если срок действия лицензии, регистрации или полиса истёк, их действие приостановлено или в их выдаче отказано, Партнёр незамедлительно сообщает об этом Компании и снимает соответствующие Карточки с Сайта.

Права на Материалы партнёра остаются у Партнёра. С момента передачи Материалов партнёра Партнёр предоставляет Компании неисключительную безвозмездную лицензию, действующую на территории всего мира, на использование, воспроизведение, переработку, перевод, опубликование и доведение Материалов партнёра до всеобщего сведения в любой форме и на любых носителях, чтобы предлагать Услуги Партнёра и продвигать Компанию и Сайт. Компания вправе предоставлять сублицензии на эти права для тех же целей своим подрядчикам, рекламным платформам и социальным сетям, а также Аффилиатам и вправе использовать коммерческое наименование и логотип Партнёра, чтобы указывать его как исполнителя его Услуг.

Компания вправе редактировать Материалы партнёра для точности, ясности, единства стиля и соответствия формату Сайта. В частности, Компания вправе переводить тексты, в том числе с помощью программ; сокращать или переписывать описания; отбирать фотографии, менять их порядок, кадрировать, менять размер, сжимать и конвертировать в другой формат; а также закрывать водяные знаки и логотипы в углах фотографии плашкой с логотипом Компании. Компания не закрывает названия и логотипы, которые находятся на самом снятом объекте, например название на борту лодки.

Партнёр подтверждает, что авторы и правообладатели Материалов партнёра согласились на такое использование и редактирование, включая переработку и закрытие водяных знаков и иной информации об авторском праве, и не будут предъявлять к Компании требований в связи с этим на основании своих личных неимущественных прав по Закону об авторском праве B.E. 2537 (1994). Если водяной знак должен остаться, Партнёр сообщает об этом до публикации фотографии.

Лицензия действует, пока Карточка размещена на Сайте, и в течение 30 дней после её снятия с Сайта, в том числе при прекращении действия настоящих Условий, чтобы Компания могла удалить Материалы партнёра из рекламы и публикаций в социальных сетях. По истечении этого срока Компания вправе сохранять копии в уже отправленных Гостям сообщениях, в записях о Бронированиях, архивах и резервных копиях, а также в тех случаях, когда они нужны ей в связи с претензией или для исполнения обязанности по закону.

Если третье лицо заявляет, что Материалы партнёра нарушают его права, Компания вправе незамедлительно удалить эти материалы. Партнёр урегулирует такую претензию за свой счёт и ограждает Компанию от ответственности в порядке, предусмотренном разделом 17.

Цены в Карточке являются окончательными ценами, которые Гость платит за Услугу в описанном объёме, и включают налог на добавленную стоимость и все иные налоги, сервисные сборы и обязательные платежи. Платёж, который невозможно включить в цену, например сбор за посещение национального парка с человека, указывается вместе с суммой в списке «Оплачивается отдельно».

Цены указываются в тайских батах или в другой валюте, которую кабинет предлагает для Карточки. Сайт может показывать приблизительный пересчёт в другие валюты; определяющей является цена в Подтверждении бронирования.

По Комиссионной модели цена в Карточке Партнёра является ценой, которую видят Гости, и она не должна превышать цену, по которой Партнёр предлагает ту же Услугу неограниченному кругу лиц на те же даты и на тех же условиях через свои прямые каналы продаж. Это правило нужно для того, чтобы Гость, бронирующий через Компанию, никогда не платил больше публичной цены Партнёра; Партнёр по-прежнему вправе продавать через любые другие каналы.

Компания проверяет цены перед публикацией Карточки. Компания вправе исправить очевидную ошибку, округлить цену или добавить налог на добавленную стоимость, сервисный сбор или иной обязательный платёж, не учтённый в цене Партнёра, и сообщает об этом Партнёру. Если в Карточке указана неверная цена по ошибке Партнёра, Партнёр исполняет Бронирования, подтверждённые по этой цене, кроме случаев, когда ошибка была очевидна для Гостя. Если ошибку допустила Компания, Компания урегулирует вопрос с Гостем в соответствии с Пользовательским соглашением, а Партнёр не обязан оказывать Услугу дешевле своей цены.

Доступность на Сайте не отображается в режиме реального времени. Перед подтверждением Бронирования Компания просит Партнёра подтвердить доступность, цену и условия на нужные даты. Партнёр отвечает оперативно, а если Гость ждёт ответа, в срок, указанный менеджером Компании; в противном случае Компания вправе предложить Гостю другую Услугу. Партнёр не вправе отменять или изменять подтверждённое Бронирование из-за того, что получил более выгодное предложение, повысил цены или продал эти даты по другому каналу.

Компания получает вознаграждение по одной из двух моделей. Комиссионная модель применяется к каждому Партнёру, если Компания письменно не подтвердила Модель нетто-цены или иную ставку. Применимые модель и ставка фиксируются в Аккаунте партнёра и действуют в отношении Заявок на бронирование, полученных в период их применения.

По Комиссионной модели Партнёр выплачивает Компании Комиссию в размере 10% (десяти процентов) от Стоимости бронирования каждого Привлечённого бронирования, если стороны письменно не согласовали иную ставку. Привлечённое бронирование соответствует словам «бронь, которая пришла от нас» в отметке при регистрации.

Обязанность уплатить Комиссию возникает только после того, как Гость оплатил Привлечённое бронирование Компании или Партнёру, и по каждой части цены по мере её оплаты. По Бронированию, которое отменено и стоимость которого полностью возвращена Гостю, ничего не уплачивается. Если Гость отменяет или изменяет Бронирование либо не является, а Партнёр оставляет деньги у себя, Комиссия уплачивается с оставленной суммы. Если Партнёр отменяет Бронирование или не оказывает Услугу, Комиссия не уплачивается, но применяется раздел 14.

По Модели нетто-цены Партнёр сообщает Компании Нетто-цену на каждую Услугу, а Компания устанавливает цену для Гостя. По каждому Привлечённому бронированию Партнёр получает Нетто-цену, а разница между ценой для Гостя и Нетто-ценой составляет вознаграждение Компании, из которого Компания предоставляет скидки, если они есть.

Нетто-цены конфиденциальны. Партнёр не вправе раскрывать их Гостям или называть Гостям какую-либо цену, кроме цены в Подтверждении бронирования. Если по Модели нетто-цены Гость платит Партнёру напрямую, Партнёр в течение семи дней перечисляет Компании всю сумму сверх Нетто-цены.

По объявлению о продаже недвижимости Комиссия с продажи взимается по ставке, которую стороны письменно согласовали для этого объекта, и до согласования ставки Компания вправе не представлять покупателя. Такая Комиссия уплачивается по мере оплаты цены покупателем, пропорционально каждому платежу, в том числе при продаже напрямую покупателю, которого привлекла Компания, если продажа совершена в течение 12 месяцев после последнего контакта Компании с этим покупателем по поводу объекта.

Размещение Карточек на Сайте бесплатное: Компания не взимает плату за регистрацию и размещение, а также абонентскую плату, если Партнёр письменно не согласился на платную услугу. Комиссия или разница, указанная в пункте 11.4, составляет всё вознаграждение Компании от Партнёра за Бронирование.

Если оплату Привлечённого бронирования от Гостя получает Компания, она удерживает Комиссию, а по Модели нетто-цены своё вознаграждение, и перечисляет остаток Партнёру в срок, согласованный для этого Бронирования, а если срок не согласован, в течение семи дней после окончания Услуги. Предварительно Компания вправе удержать любую иную сумму, которую Партнёр должен ей по настоящим Условиям.

Если оплату Привлечённого бронирования от Гостя получает Партнёр, он в течение двух Рабочих дней сообщает Компании сумму и дату платежа. Компания выставляет счёт на Комиссию по каждому Бронированию или раз в месяц, а Партнёр оплачивает каждый счёт в течение семи дней с его даты.

Партнёр производит оплату только на банковский счёт, указанный в счёте Компании. Платёж любому другому лицу или на другой счёт, в том числе работнику Компании, не считается исполнением обязательства Партнёра, если Компания письменно не подтвердит получение.

Комиссия указана без налога на добавленную стоимость; если этот налог применяется, Компания добавляет его в свой счёт. Каждая сторона уплачивает свои налоги самостоятельно. Партнёр, который по Налоговому кодексу обязан удержать налог с Комиссии, удерживает только сумму, которую требует закон, и при оплате передаёт Компании справку об удержании налога у источника; без справки удержанная сумма считается неоплаченной. Если Компания обязана удержать налог с платежа Партнёру, она выдаёт такую справку, и удержанная сумма считается выплаченной.

Суммы уплачиваются в тайских батах, если не согласовано иное, а расходы на переводы на зарубежные счета и с них или в другой валюте, а также курсовую разницу несёт Партнёр. При просрочке оплаты Партнёр уплачивает проценты за просрочку по ставке, установленной статьёй 224 Гражданского и торгового кодекса, и возмещает разумные расходы Компании на взыскание, а Компания вправе приостановить показ его Карточек до получения оплаты.

Компания вправе зачесть любую сумму, которую ей должен Партнёр, включая Комиссию, возвраты и возмещения, в счёт любой суммы, которую она держит для Партнёра или должна ему, включая комиссию по Условиям реферальной программы.

Партнёр хранит документы и записи о Привлечённых бронированиях и полученных за них платежах не менее пяти лет, как того требуют Закон о бухгалтерском учёте B.E. 2543 (2000) и Налоговый кодекс, и предъявляет их Компании по её обоснованному запросу. Если Партнёр не сделает этого в течение десяти Рабочих дней, Компания вправе рассчитать Комиссию исходя из цены в Подтверждении бронирования, а по бронированию, сделанному напрямую у Партнёра, исходя из публичной цены Партнёра. Возражения по счёту Партнёр направляет в письменной форме с обоснованием в течение 14 дней после его получения и оплачивает неоспариваемую часть в срок.

После подтверждения Бронирования Партнёр оказывает Услугу точно так, как описано в Карточке и Подтверждении бронирования, в согласованные время и месте, и не взимает платежей, которые в них не указаны. Партнёр вправе заменить транспортное средство, лодку, объект недвижимости или мероприятие только с согласия Гостя и Компании и только на равноценные или лучшие. Партнёр связывается с Гостем только в той мере, в какой этого требует оказание Услуги, и сообщает Компании о любых изменениях, согласованных с Гостем.

Партнёр оказывает свои Услуги добросовестно, профессионально и в соответствии с законодательством. В частности, Партнёр:

1. а)поддерживает транспортные средства, лодки, воздушные суда, объекты недвижимости и оборудование в чистом, безопасном и исправном состоянии и обслуживает их так, как требуют производитель и закон;
2. б)привлекает квалифицированных, имеющих лицензии и трезвых работников, капитанов, водителей, пилотов и гидов и отвечает за них и за своих субподрядчиков как за себя;
3. в)проводит для Гостей инструктаж по безопасности и выдаёт снаряжение, которого требует Услуга, например спасательный жилет каждому человеку на борту лодки и шлемы водителям и пассажирам мотоциклов;
4. г)передаёт транспортное средство только водителю, который имеет действующее водительское удостоверение соответствующей категории и отвечает требованию к возрасту, указанному в Карточке;
5. д)отменяет, прекращает или изменяет мероприятие, если погода, состояние моря или самочувствие Гостя делают его небезопасным, при этом решение капитана или пилота по вопросам безопасности является окончательным; и
6. е)относится к Гостям с уважением, без дискриминации и домогательств, и не устанавливает камеры в спальнях, ванных комнатах и других приватных зонах объекта.

При передаче и возврате транспортного средства, лодки или объекта недвижимости Партнёр фиксирует их состояние, уровень топлива и имеющиеся повреждения на фото или видео с датой и по запросу передаёт Гостю копию. Требование к Гостю о возмещении ущерба должно подтверждаться такой фиксацией, а также счетами или сметами на ремонт.

Если Гарантийный депозит находится у Партнёра, Партнёр возвращает его в порядке, указанном в Карточке или Подтверждении бронирования, как правило в течение 14 дней после окончания Услуги, за вычетом только документально подтверждённых сумм за ущерб, штрафы, топливо, уборку или несвоевременный возврат, которые допускают эти документы. Если размер расхода, например штрафа за нарушение правил дорожного движения, ещё устанавливается, Партнёр вправе удерживать соответствующую часть депозита до его определения и сообщает Гостю причину.

Партнёр в течение 24 часов, а в серьёзных случаях незамедлительно сообщает Компании о любом происшествии, травме, смерти, краже, участии полиции, серьёзной жалобе или претензии с участием Привлечённого гостя и сотрудничает с Компанией и государственными органами. По виллам и апартаментам Партнёр своевременно подаёт уведомление TM30 об иностранных Гостях, а Компания вправе передавать ему паспортные данные, полученные от Гостя, для этой цели и для оформления договора аренды.

По Привлечённому бронированию Гость в первую очередь обращается в Компанию. Партнёр отвечает на любую жалобу, переданную Компанией, в течение 24 часов и старается решать проблемы на месте, пока Услуга оказывается.

Если Партнёр не может оказать подтверждённую Услугу или оказывает её с существенными отличиями от Карточки или Подтверждения бронирования, он обязан за свой счёт и с согласия Гостя предоставить равноценную или лучшую замену либо полностью вернуть Гостю деньги за неоказанную часть Услуги. Если Компания организует замену у другого Поставщика, Партнёр оплачивает разумную разницу в цене и расходы Компании.

Отмены, изменения, неявка и возвраты регулируются условиями, указанными в Карточке или Подтверждении бронирования. Если такие условия не установлены, применяются условия по умолчанию, установленные Правилами отмены и возврата, и Партнёр с ними согласен. Если Партнёр, капитан или пилот отменяет Услугу из-за погоды или по соображениям безопасности, Гость вправе выбрать другую дату или полный возврат уплаченного за эту Услугу, а Партнёр обеспечивает выбранный Гостем вариант.

Если деньги Гостя находятся у Партнёра и Гостю причитается возврат, Партнёр выплачивает его в срок, установленный Компанией, чтобы Компания могла соблюсти сроки, предусмотренные Правилами отмены и возврата. Если вместо этого Компания возвращает деньги Гостю из собственных средств или Гость отзывает платёж по причине, связанной с Услугой Партнёра, Партнёр по требованию возмещает Компании эти суммы вместе со всеми связанными расходами.

Если жалоба Гостя обоснована с точки зрения Карточки, Подтверждения бронирования или закона, Компания вправе согласовать с Гостем возврат или разумную компенсацию, предоставив Партнёру не менее 24 часов на ответ, а если Гостю нужно срочное решение, меньший срок. Партнёр несёт эти расходы в той мере, в какой жалоба связана с его Услугой.

Компания тратит время и деньги на поиск Гостей, а Партнёр получает от этого выгоду. В течение Периода защиты Партнёр не вправе прямо или через третьих лиц:

1. а)приглашать или побуждать Привлечённого гостя бронировать в обход Компании, в том числе передавая ему свои контакты для будущих бронирований, визитку, QR-код или ссылку;
2. б)предлагать Привлечённому гостю более низкую цену, скидку или иную выгоду за прямое бронирование;
3. в)принимать от Привлечённого гостя бронирование в обход Компании, не сообщив об этом Компании; или
4. г)использовать контактные данные Привлечённого гостя для собственного маркетинга.

Если Привлечённый гость в течение Периода защиты обращается к Партнёру напрямую, Партнёр сообщает об этом Компании в течение двух Рабочих дней. Такое бронирование является Привлечённым бронированием, и Партнёр уплачивает с него Комиссию, а по Модели нетто-цены 10% от цены, которую платит Гость.

Если Партнёр нарушает пункт 15.1 или пункт 15.2, он уплачивает Компании по каждому такому бронированию сумму, причитающуюся по пункту 15.2 (а не в дополнение к ней), в качестве согласованной сторонами минимальной компенсации за нарушение, а Компания также вправе требовать возмещения доказанных ею убытков сверх этой суммы.

Эти ограничения не распространяются на Гостя, который был клиентом Партнёра до того, как Компания впервые его привлекла, если Партнёр подтвердит это своими документами или записями в течение 14 дней после того, как Компания поднимет этот вопрос. Ограничения касаются только Гостей, привлечённых Компанией, и только в течение Периода защиты; со всеми остальными Партнёр вправе работать свободно.

По каждому Бронированию Компания передаёт Партнёру те персональные данные Гостя и его группы, которые нужны для Услуги, например имена, контакты, даты, количество человек, данные о рейсе, водительском удостоверении или паспорте. В отношении этих данных Партнёр является самостоятельным контролёром по Закону о защите персональных данных B.E. 2562 (2019) и соблюдает этот Закон.

Партнёр использует данные Гостей только для оказания забронированной Услуги, урегулирования связанных с ней претензий и исполнения своих обязанностей по закону, например для подачи уведомления TM30. Партнёр не использует данные Гостей в маркетинговых целях и не продаёт их, раскрывает их только работникам и подрядчикам, которым они нужны, и государственным органам, имеющим право их получать, а за границу передаёт их только в порядке, допускаемом этим Законом.

Партнёр защищает данные Гостей надлежащими мерами безопасности и удаляет или обезличивает их, когда они больше не нужны и истёк установленный законом срок хранения, если он есть. О любой утрате, краже, несанкционированном доступе к этим данным или их раскрытии Партнёр сообщает Компании без неоправданной задержки и не позднее 24 часов с момента, когда ему стало об этом известно, и помогает Компании исполнить её обязанность уведомить Офис Комитета по защите персональных данных (PDPC) в течение 72 часов и проинформировать затронутых Гостей.

Если Гость обращается к Партнёру за осуществлением своих прав по этому Закону в отношении Бронирования, сделанного через Компанию, Партнёр сообщает об этом Компании в течение трёх Рабочих дней и содействует в подготовке ответа. Если Партнёр обрабатывает персональные данные от имени Компании и по её указаниям, он действует как обработчик персональных данных Компании и также соблюдает статью 40 этого Закона.

Компания обрабатывает персональные данные контактных лиц и работников Партнёра так, как описано в её Политике конфиденциальности, а Партнёр доводит эту политику до их сведения. Компания имеет доступ ко всему, что Партнёр вносит в Аккаунт партнёра или передаёт через API для партнёров, к его сообщениям и к данным о Карточках и Бронированиях, например о просмотрах, заявках и платежах. Компания использует эти данные для управления Программой, организации Бронирований, ведения учёта, улучшения своих услуг и исполнения обязанностей по закону, не продаёт их и передаёт только своим подрядчикам, Гостям, если это нужно для Бронирования, и государственным органам, имеющим право их получать.

В течение 30 дней после приостановления или закрытия Аккаунта партнёра Партнёр вправе запросить копию текстов и фотографий своих Карточек. Компания хранит записи об аккаунте и Бронированиях в течение срока, который требует закон и который указан в её Политике конфиденциальности.

Партнёр отвечает перед Гостями и Компанией за свои Услуги, имущество, персонал и субподрядчиков. Компания не отвечает за Услуги Партнёра и за любые действия или бездействие Партнёра или Гостя, в том числе за ущерб, причинённый Гостем имуществу Партнёра, неоплаченные Гостем суммы или его неявку. Требования о возмещении таких потерь Партнёр предъявляет к Гостю и удовлетворяет за счёт Гарантийного депозита и своего страхования, а Компания передаёт Партнёру имеющиеся у неё сведения о Госте в пределах, допускаемых законом.

Партнёр освобождает Компанию, её директоров, работников и представителей от ответственности по всем претензиям и возмещает им все убытки, ущерб, штрафы, санкции и расходы, включая разумные расходы на оплату услуг юристов, возникшие в связи с:

1. а)Услугами Партнёра, в том числе со смертью, травмой, болезнью, утратой имущества или ущербом, причинёнными Гостю или любому другому лицу;
2. б)нарушением Партнёром настоящих Условий или своих заверений либо неточностью предоставленных им Карточек или сведений;
3. в)требованием о том, что Материалы партнёра нарушают права другого лица;
4. г)отсутствием у Партнёра лицензии или страхования либо несоблюдением им законодательства, в том числе налогового, иммиграционного, трудового законодательства и законодательства о персональных данных; и
5. д)возвратами, компенсациями и отменой платежей, которые Компания выплачивает или несёт из-за Услуг Партнёра.

Компания в разумный срок сообщает Партнёру о претензии, на которую распространяется пункт 17.2, и вправе защищаться от неё самостоятельно или потребовать, чтобы защиту за свой счёт вёл Партнёр. Ни одна из сторон не вправе урегулировать такую претензию на условиях, обязывающих другую сторону, без её согласия, в котором нельзя необоснованно отказать.

Сайт, кабинет партнёра и API для партнёров предоставляются «как есть» и «по мере доступности». В пределах, допускаемых законодательством Таиланда, Компания не несёт ответственности перед Партнёром за упущенную выгоду, потерю выручки, Бронирований, деловой репутации или данных, за косвенные или последующие убытки, за перерывы в работе или технические сбои, а также за действия Аффилиатов, рекламных платформ, мессенджеров или платёжных провайдеров. Совокупная ответственность Компании по всем требованиям, связанным с Бронированием, ограничена Комиссией или вознаграждением, полученными ею за это Бронирование, а по иным требованиям суммой, полученной ею от Партнёра за шесть месяцев до события, послужившего основанием для требования.

Никакие положения настоящих Условий не исключают и не ограничивают ответственность за умышленный обман или грубую неосторожность, которую статья 373 Гражданского и торгового кодекса не позволяет исключить заранее, за смерть или вред телу или здоровью, причинённые умышленно или по неосторожности, которую статья 8 Закона о несправедливых договорных условиях B.E. 2540 (1997) не позволяет исключить или ограничить, а также любую иную ответственность, ограничение которой не допускает законодательство Таиланда. Ограничение, которое суд признает несправедливым, применяется в той мере, в какой суд признает его справедливым и разумным.

Партнёр вправе в любое время прекратить действие настоящих Условий, написав на info@siam-luxury.com, либо сняв все свои Карточки с Сайта и попросив Компанию закрыть его Аккаунт партнёра. Оставшиеся Карточки Компания снимает с Сайта в течение трёх Рабочих дней.

Компания вправе по любой причине прекратить действие настоящих Условий в отношении Партнёра либо прекратить размещение категории или Карточки, направив письменное уведомление с указанием причины не менее чем за 30 дней. Уведомление с меньшим сроком вступает в силу через 30 дней после его направления.

Компания вправе незамедлительно приостановить Аккаунт партнёра, Ключ API или любую Карточку, направив уведомление с указанием причины, если у неё есть разумные основания подозревать одно из следующих обстоятельств:

1. а)нарушение настоящих Условий, мошенничество или угроза безопасности Гостей;
2. б)отсутствие или недействительность лицензии, регистрации или страхования, необходимых для Услуги;
3. в)серьёзные или повторные обоснованные жалобы Гостей;
4. г)просрочка оплаты какой-либо суммы более чем на 14 дней;
5. д)угроза безопасности Аккаунта партнёра, Сайта или его пользователей; или
6. е)требование закона или предписание государственного органа о приостановлении.

Партнёр вправе обжаловать приостановление в порядке рассмотрения жалоб, предусмотренном разделом 22. Компания снимает приостановление в разумный срок после того, как его причина отпала или оказалась необоснованной.

Компания вправе прекратить действие настоящих Условий незамедлительно, без соблюдения срока уведомления, предусмотренного пунктом 18.2, направив письменное уведомление с указанием причины, если этого требует закон или государственный орган, если Партнёр повторяет нарушение после предупреждения или если он допускает существенное нарушение. Существенными нарушениями являются: мошенничество или предоставление ложных сведений; работа в обход Компании в нарушение раздела 15; неуплата в течение 14 дней после напоминания; оказание Услуги без лицензии или страхования, которых требует закон; происшествие, вызванное грубой неосторожностью; незаконное использование данных Гостей; домогательства в отношении Гостей или персонала; а также неплатёжеспособность, банкротство или прекращение деятельности Партнёра.

При прекращении действия настоящих Условий Компания снимает Карточки Партнёра с Сайта. Партнёр исполняет Бронирования, подтверждённые до прекращения, если Компания не согласилась на иное или не организовала замену за счёт Партнёра, а все причитающиеся суммы остаются подлежащими уплате. Положения, которые по своему характеру должны действовать и после прекращения, сохраняют силу, в том числе положения о расчётах, учёте, запрете работы в обход Компании, персональных данных, конфиденциальности, ответственности и возмещении, применимом праве и подсудности.

Компания вправе изменять настоящие Условия, публикуя новую редакцию на Сайте и уведомляя Партнёров в Аккаунте партнёра и по электронной почте не менее чем за 15 дней до вступления изменений в силу, а если Партнёру нужно адаптировать свои системы, например при изменении API для партнёров, за более длительный срок.

Изменение может вступить в силу раньше, если оно необходимо для соблюдения закона или предписания государственного органа, для устранения проблемы в работе Программы или для защиты Сайта, Партнёров или Гостей от мошенничества, вредоносных программ, спама, утечек данных или иных угроз безопасности, а также если изменение только улучшает положение Партнёров или вводит новую услугу.

Партнёр, который не согласен с изменением, вправе до его вступления в силу без каких-либо расходов прекратить действие настоящих Условий в порядке пункта 18.1. Если Партнёр продолжает участвовать в Программе после этой даты, он считается принявшим изменение. Изменение не распространяется на Бронирования, подтверждённые до его вступления в силу, кроме случаев, когда этого требует закон или изменение улучшает положение Партнёра, а изменение модели или ставки Партнёра применяется только к Заявкам на бронирование, полученным после его вступления в силу.

Каждая сторона сохраняет конфиденциальность непубличной информации другой стороны, полученной по настоящим Условиям, включая Нетто-цены, ставки Комиссии, данные Гостей и деловую информацию, и использует её только для целей Программы. Это не распространяется на общедоступную информацию, раскрытие по требованию закона или государственного органа и раскрытие профессиональным консультантам, обязанным соблюдать конфиденциальность.

Ни одна из сторон не несёт ответственности за просрочку или неисполнение, вызванные обстоятельствами вне её разумного контроля, например штормами, муссонной погодой, наводнениями, эпидемиями, решениями государственных органов, закрытием портов, аэропортов или дорог, войной, беспорядками, перебоями в электроснабжении или сбоями сетей. Такие обстоятельства не освобождают от обязанности уплатить причитающиеся денежные суммы или вернуть Гостю деньги за неоказанную Услугу.

Компания направляет уведомления на адрес электронной почты Аккаунта партнёра, сообщением в кабинете партнёра или через мессенджер; Партнёр направляет уведомления на info@siam-luxury.com. Электронное письмо считается полученным в Рабочий день, следующий за днём его отправки, если отправитель не получил сообщения о том, что оно не доставлено.

Партнёр не вправе передавать свои права или обязанности по настоящим Условиям без письменного согласия Компании. Компания вправе передать их лицу, к которому полностью или частично переходит её бизнес, уведомив об этом Партнёра.

Настоящие Условия, документы, на которые они ссылаются, любой отдельный письменный договор и Подтверждения бронирования составляют полное соглашение сторон о Программе. Недействительное или не имеющее исковой силы положение применяется в той части, в которой оно действительно, а остальные положения настоящих Условий сохраняют силу. Неосуществление или несвоевременное осуществление Компанией какого-либо права не означает отказа от него.

Настоящие Условия опубликованы на английском, русском и тайском языках. При расхождении между версиями преимущественную силу имеет версия на английском языке.

Настоящие Условия и любые споры, возникающие из них или в связи с Программой, регулируются законодательством Таиланда.

Стороны сначала пытаются урегулировать спор путём добросовестных переговоров в течение 30 дней после того, как одна из них письменно уведомит о нём другую. Неурегулированный спор разрешается компетентными судами Таиланда, и в той мере, в какой закон допускает выбор суда, стороны выбирают Провинциальный суд Пхукета. Компания также вправе обратиться в суд по месту нахождения или жительства Партнёра либо по месту нахождения его имущества. Переговоры не лишают ни одну из сторон права обратиться в суд за срочными обеспечительными мерами, а Компанию права приостанавливать Карточки в соответствии с разделом 18.

Реквизиты Компании указаны в пункте 1.1. Партнёры могут связаться с Компанией по электронной почте info@siam-luxury.com, по телефону +66 61 497 0336, в WhatsApp по номеру +65 8986 8291, в Telegram t.me/siam_luxury_adventure и в LINE timoteobir.

Партнёр, который хочет пожаловаться на работу Программы, решение по модерации, приостановление, платёж или поведение работников Компании либо понёс убытки в связи с участием в Программе, пишет на info@siam-luxury.com письмо с темой «Жалоба партнёра» (Partner complaint), указывает адрес электронной почты своего аккаунта и излагает обстоятельства. Компания подтверждает получение жалобы в течение трёх Рабочих дней и даёт мотивированный ответ в течение 15 Рабочих дней либо объясняет, почему ей нужно больше времени, и сообщает, когда ответит.

Компания просит Партнёров сначала использовать эту процедуру. Если жалоба не урегулирована в указанный срок, Партнёр может также обратиться в Центр онлайн-помощи и решения проблем Агентства по развитию электронных транзакций (1212 ETDA): горячая линия 1212, электронная почта 1212@mdes.go.th. Жалобы Гостей на Услугу Партнёра рассматриваются в соответствии с разделом 14 и Пользовательским соглашением.